Esta es la realidad de muchos creadores de contenido ¡Miedo a salir frente a la cámara hablando!
No te preocupes todos hemos pasado por este miedo y algunos lo continuamos teniendo
Lo que sí es cierto es que cada vez se valora más la experiencia de compra y el contacto que se tenga con la marca, que el propio producto en sí.
Hoy en día, nuestra comunidad quiere ver el lado más humano de la marca o empresa
Aunque sea en el entorno digital, es importante saber que es posible crea una conexión emocional entre las dos partes mucho más fuerte.
Una cosa está clara: Las marcas cercanas, amigables y transparentes, que se preocupan por las necesidades e inquietudes de sus clientes, tienen el éxito asegurado en Internet.
Sin embargo si aun no estas preparado para salir frente a camaras aquí te contamos una serie de tips que puedes aplicar para humanizar tu marca en redes sociales como Instagram sin necesidad de salir hablando.
1. Muestra a tu equipo
Este es uno de los aspectos más importantes en la estrategia de humanización de tu marca. ya que tus empleados son la expresión más auténtica y humana de tu marca.
Mostrar lo que pasa en la oficina, en la tienda física o en el día a día de tus empleados ayudará a que tus usuarios conozcan tu marca y tengan una imagen mucho más cercana de ella.
Si cuentas con un empleado que no tenga miedo a las cámaras apóyate en él para humanizar tu marca.
2. Narra en un video
Este es uno de los tips que más nos gusta y al que más recurrimos.
Ofrece soluciones a través de un video en el cual en lugar de aparecer tu solo salga tu voz apoyate de apps como CapCut que nos brindan un sin fin de posibilidades para humanizar y diferenciarnos en nuestros videos sin necesidad de salir en ellos.
3. Usa contenido generado por tu comunidad
Apoyate en tu comunidad para humanizar tu marca comparte sus experiencias, realiza encuestas o dinámicas donde tu comunidad sea la que comunique y de todos los detalles sobre tus servicios.
No hay mejor manera de mostrar a la gente quién eres que conversar con ella, así que aprovecha todas las oportunidades que puedas para establecer un diálogo. responde siempre a las preguntas y comentarios de tus usuarios y participa en las conversaciones online en torno a tu marca. Así, todo tu público podrá ver más humana tu marca.
4. Empatía y Autenticidad
Estos serán los grandes diferenciadores de tu estrategia de humanización de marca Cuando compartimos lo que realmente somos se nota y lo mismo sucede con las marcas. Si llenas las redes de contenido relacionado a las actividades que ofreces, pero, con una verdadera intención de dejar algo positivo en los demás, serás tomado en cuenta más fácilmente.
Hacerles sentir a tus seguidores que realmente quieres satisfacerlos, atendiendolos no solo de forma correcta sino rápidamente pues, damos prioridad a lo que nos importa. Usar un lenguaje ameno será lo más prudente que puedas hacer ya que establecerán un contacto más humano.
Al fijar un trato empático será menos complicado pedir disculpas públicas si algo sale mal puesto que serás visto como un amigo que simplemente se equivocó.
Aunque todo sea a través de una plataforma digital, es posible familiarizarnos para crear una conexión emocional con nuestra comunidad.